李忠河：窗口服务要做到换位思考。

李忠河在城西办证处工作2年多来，从事过房地转移登记、预转现转移登记，不动产查档、窗口咨询、引导等多个岗位的工作。他在工作上有原则。注重加强自身的法律意识和业务能力，对于各种不同的情况，能够正确采用立即受理、容缺受理或不予受理并出具告知书等做法，依法依规进行妥善处理。他的心里有群众。始终牢记职责，不断提升服务，主动询问办事群众需求，尽最大努力提供业务上的帮助，让他们享受到专业、便捷、贴心的服务。他的脸上有微笑。规范使用文明用语，严守作风纪律，保持微笑服务，拉近与群众的距离，同时营造和谐的氛围。

孔雪纯：窗口服务要做好沟通与协作。

孔雪纯自2018年8月起在经开区办证处从事窗口收件工作，后被调到咨询台窗口。她熟练全科业务。在全科受理窗口，对抵押、转移等各项登记业务的操作流程都了然于胸，在咨询窗口，她进一步加强学习，积极帮助群众解决难题，努力让他们都能得到满意的回复。她热情接待群众。努力做到来有迎声，问有答声，即时遇到脾气比较急躁的群众，也能设身处地地从对方的角度出发，用尽心尽力的帮助和态度友好的解答换取群众满意的笑容。她注重团队协作。在日常工作中，她与同事关系融洽，建立起互帮互助的革命友谊，她认为窗口工作要讲求团队协作，共同帮助群众和企业排忧解难。