“你好,我家里有个老人家,腿脚很不方便,能不能麻烦你们不动产登记中心上门提供帮助?”4月11日下午,泰顺县不动产登记中心接到市民林女士的求助电话,工作人员立刻组织党员先锋队,按照与林女士的约定时间前往其家中提供服务。
为加强不动产登记队伍作风常态化建设,泰顺县不动产登记服务中心坚持以党的建设为统领,增强服务意识和责任意识,以“群众满不满意、答不答应、高不高兴”为衡量标准,顺利打造“党建+不动产登记”品牌——泰好登。
通过设置党员先锋岗、组建党员先锋队,“泰好登”主要提供五项服务解决对应难题。一是背包上门服务,解决老弱病残孕等特殊群体出门难、办件难问题;二是帮办代办服务,解决企业和群众办事需求;三是设立坐班制,解决线下办遇到的疑难问题、争执冲突,提供咨询服务;四是加强掌办网办业务指导,采用集中培训、窗口群众面对面指导、电话咨询耐心解答、直接帮忙操作的方式推动线上登记工作顺利进行;五是多时段服务,解决办件挤兑问题,实现弹性办公。
党建引领不动产,“泰好登”实现三大突破,一是突破空间限制,将服务触角从窗口直接延伸至群众身边,基于“不动产智治”应用,可实现跨地域、跨省域、跨国界办理登记;二是突破时间限制,提供预约办、延时办、周末办、“白+黑”办、早晚弹性办等多时间段服务,满足部分企业和群众需求。三是突破服务形式限制,不再拘泥于小小的窗口,而是延伸探索真正便民的多样性服务方式,充分发挥不动产登记机构基层组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,推动“党建+业务”双融双促。