近日，苍南县委办公室公布了2023年度苍南县万人评议暨“三级联评”活动结果，苍南县自然资源和规划局下属的苍南县不动产登记服务中心在全县31个行政审批类参评科室中，以第一名的成绩获评满意单位。

2023年以来，苍南县不动产登记服务中心坚持践行“便民、利民、优质、高效”的服务宗旨，持续擦亮“数字登记、情暖万家”党建品牌，以“四个至上”提升登记服务水平，打造效率高、服务优的高质量不动产登记样板。

一、人民至上，心系群众“急难愁盼”

一是设置“办不成事”反映窗口。聚焦企业群众办证过程中遇到的“疑难杂症”，把办不成的事办成、办好，为群众提供“兜底”“暖心”服务。2023年，共解决诉求问题79个，切实维护人民群众合法权益。二是全力化解群众“心头结”。大力开展不动产登记历史遗留问题大排查大化解专项行动，前期梳理出的4类历史遗留问题现已全部化解，惠及1700多户群众。三是创新打造“老年友好”服务模式。通过开设老人专窗，老年人办证不排队、不等候，即来即办；为老年人提供全流程“一对一”服务；在窗口配置爱心座椅、老花镜等设备；建立不动产登记队伍方言库等，为老年群体提供更加便利化、人性化的登记服务。

二、服务至上，提升登记“硬核实力”

一是发挥党员先锋模范作用。以群众需求为导向，通过党员先锋队、党员先锋岗，主动为群众提供上门办、延时办、帮办代办等服务。2023年共计上门服务20余次，提供延时服务50余次，帮办代办服务500余次。二是实施二手房“带押过户”登记新模式。实现在押不动产在未解除原抵押状态下，直接过户并办理相关登记手续，有效解决群企融资难题。自开展以来，已办理“带押过户”业务25件，累计涉及担保金额约1880万元。三是推进“竣工即发证+金融服务”改革。通过部门协作、数据集成共享、审批流程再造、系统优化升级等举措，实现项目竣工验收与不动产登记同步一个工作日办理，促进项目快建设、快投产、快融资。2023年为企业节省了约600万元融资成本。

三、效率至上，数字赋能“提智增效”

一是推行“全程网办”不用跑。以数字化改革为抓手，深入推进不动产登记“全程网办”由点到面，多维覆盖。依托“不动产智治”平台实现预告商品房预告登记、新建商品房转移登记、二手房转移登记等近10种业务“一网通办”。2023年线上“不见面”“零材料”办理登记业务39199件，减少纸质材料16万余份，减少群众跑腿8万多趟。二是实行“不动产登记+N”服务。依托信息共享，将登记服务向多领域延伸，推进“登记+金融”“登记＋司法”“登记+水电”等一件事协同办理，实现抵押登记、查解封登记、水电气过户等一站式办结。

四、便利至上，打通登记“最后一公里”

一是开展预约延时服务。为解决群众“上班没时间办，下班没处办”的难题，根据业务量动态调整服务时间，持续开展预约办、下班延时办、午休周末待机办等服务，以群众办事时间调整服务时间。同时上线“自助打证机”，推行“自助查询、自助打证”，推进业务“白+黑”全天候办理。二是开启快递“专线列车”。为让不方便来窗口的群众在家门口就能领到不动产权证书（证明），推出EMS“送证到家”服务，申请人在办理不动产登记时，只需选择证书快递送达，填写收件信息，即可享受足不出户、送证到家，目前共发放不动产权证书（证明）138本。