“以前办产权证要跑好远,现在在村里就能办,工作人员手把手教,太省心了!”近日,在市不动产登记服务中心瓯海办证处工作人员的耐心指导下,瓯海区瞿溪街道河头村26户村民在河头村村民委员会办公楼里,顺利完成了彩虹雅苑安置房不动产登记受理。这也是今年瓯海办证处深化农村延伸服务点布局,推进不动产登记延伸服务进村入社迈出的关键一步。
“定点+流动”织密基层服务网络
为打通农村不动产登记服务“最后一公里”,瓯海办证处聚焦打造“农易登”党建+不动产登记延伸服务品牌,通过标准化建设10个基层延伸服务点,全省率先实现全区13个街镇服务全覆盖,已累计办理登记18015件。在此基础上,按照“定点+流动”服务模式,构建“不动产登记中心+乡镇(街道)代办点+村级代办点”三级便民服务体系,让服务触角延伸至更多村社角落。
在“定点”服务方面,与泽雅镇政府深度联合,创新推行“1+4+39工作模式”——以1个镇级延伸服务中心为枢纽,辐射4个片区服务站,下设39个村级延伸服务点,各延伸点配置代办员,将登记服务精准送到村民“家门口”;而在“流动”服务方面,根据业务需求灵活进驻瞿溪街道河头村、新桥街道西湖社区、景山街道景山社区、潘桥街道横仙河社区等5个村(社),变“群众跑腿”为“服务上门”,让更多群众体验到“家门口办事”的便利。
创新服务举措筑牢便民登记基石
针对农村不动产登记中存在的测绘费用高、继承手续繁等问题,创新便民举措,精准施策。通过政府购买服务的方式,对大罗山及泽雅地区的农房集聚区域开展全面免费施测,为群众节省测绘成本;以司法调解替代传统公证继承流程,不仅简化了繁琐手续,更大幅降低了群众办事费用。此外,组建党员服务先锋队,通过“党员代跑代办”“一对一上门指导”等贴心服务,重点帮助农村老人、行动不便群体解决登记材料准备、信息填报等难题,让服务更有温度。
部门联动实行集成化通办
为提升服务效率,瓯海办证处强化跨部门协同,以“事项集成、系统集成、数据集成、流程集成”为基础,建立不动产登记、属地镇街、资规等部门联动机制。各延伸服务点建立不动产登记AB岗模式,可根据实际需求动态调节部门职能事项,推动安置房结算、宅基地审批与认定等高频事项深度融合、无缝衔接,从“群众跑多部门”变为“部门协同办”,真正实现不动产登记“一件事一次办”。
数字赋能推进服务智能化
依托全省“不动产智治”应用平台,瓯海办证处在各延伸服务点安排党员骨干、镇街专职人员或村级代办员,指导群众使用线上登记系统。群众只需在工作人员帮助下完成身份认证、信息填写、材料拍照上传、在线缴纳税费等步骤,短短十几分钟即可完成线上申请,后续通过快递寄送证件,彻底打破“上班时间才能办、必须到窗口才能办”的限制,让农村群众也能享受到“指尖办、掌上办”的智能便捷服务。
瓯海办证处以农村延伸服务点为纽带,将不动产登记服务的触角不断向村社延伸、向群众贴近。下一步,将持续优化基层服务布局,细化便民服务举措,让“家门口办证”的便利覆盖更多农村群众,让城乡群众共享不动产登记便民利民改革的红利。